Условия возврата товара

Уважаемые покупатели!

Вы можете предъявить претензию на брак товара в течении трех дней с момента получения посылки. Для этого Вам нужно будет сделать фото продукции с дефектом и накладной с перечнем товара, что идет в комплектации в посылке (ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНЯЙТЕ НАКЛАДНУЮ, ПОКА ТОВАР НЕ ПРОВЕРИЛИ НА БРАК). Далее направить все фото и видео в Telegram https://t.me/MoskvaOptomRu или WhatsApp по номеру телефона 89670581652, а так же в свободной форме опишите суть проблемы.

Для быстрого рассмотрения заявки, рекомендуем снимать видео открытия посылки.

Важно! Заявка рассматривается в течении трех рабочих дней.

Мы не несем ответственность за действия Транспортных компаний и Почты России (задержка отправки, утеря или порча груза).

В данном случае все вопросы решаются с ними. Обязательно проверяйте посылку при операторе в пункте выдачи заказа и в случае обнаружения повреждения, пишите АКТ- ПРЕТЕНЗИЮ с сотрудником транспортных компаний.

Во избежание данной ситуации Вы можете застраховать свою посылку от повреждений при транспортировке, а также заказать жесткую упаковку или пломбировку.

В этом случае, все оформляется по желанию покупателя и оплачивается им при получении груза.

Важно! Возврату подлежит только товар с производственным браком!

Производственным браком парфюмерии или косметики считается:

• не рабочее состояние пульверизатора;
• инородный предмет во флаконе;
• сколы;
• недолив (1/3 флакона).

*Возврат по поводу не соответствия аромата не принимается!

Внимание! Возврат денежных средств по причине технического брака осуществляется ТОЛЬКО при сохраненном товарном виде продукции (то есть слюда на коробке не должна быть снята)!